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VDA6.3案例分析(一)
日期:2020-05-20 浏览次数:

在某物业公司审查顾客投诉报告时发现有多起投诉康乐宫游泳池水不清洁的问题。物业公司经理说:“这事不归我们管。经询问,康乐宫是包给另外一家公司经营的,但它对外经营没有招牌,一般人都以为是由物业公司管理的。

案例分析:这实际上是把游泳池进行了外包,物业公司对其服务质量应该纳入公司统一的管理之中。本案违反了标准4.1针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程,组织应确保对其实施控制。的规定。