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VDA6.3案例分析(五)
日期:2020-05-20 浏览次数:

在办公室审查内审记录时,看到一张不合格报告(9805),报告的不合格陈述中说:“管理班对外审时发布的Y003号不合格报告不服,现再次重申Y003号的内容,作为内审的一个不合格项,要求改正。审核员问:“为什么管理班对Y003号不合格报告不服?”办公室主任说:“他们当时就不服,是由我确认的,但至今未改正。审核员到管理班了解情况,管理班长说:“Y003报告单是针对保洁计划管理的,我们宾馆保洁计划是由管家部负责的,下达的计划经常脱离实际,致使实际完成任务的情况与计划脱节。现在让我们改进脱节问题,我们没这个能力。

案例分析:管家部下达的计划经常脱离实际,这说明部门之间的沟通不够。违反了标准“5.5.3内部沟通的规定。